Продакт-менеджер (Product Manager, PM) — это ключевая фигура в разработке любого продукта. Это человек, который понимает потребности клиента и трансформирует их в функции продукта, работая вместе с командой разработки, дизайнерами, маркетологами и другими стейкхолдерами. Но помимо всего прочего, продакт-менеджеру крайне важно разбираться в финансах. Почему?
Я разделил необходимости на несколько категорий и привёл примеры для представления картины. Вероятно, это деление можно ещё продолжать, но остановимся на ключевых.
Бюджетирование
ПМ несёт ответственность за успешное создание, развитие и внедрение продукта. Это включает в себя разработку продуктовой стратегии, определение основных целей и метрик, а также координацию работы между различными подразделениями компании. В рамках этой функции продакт-менеджер участвует в бюджетировании. Продакт-менеджеру необходимо понимать, сколько будет стоить разработка продукта, его маркетинг, поддержка и так далее, чтобы принимать своевременные решения и понимать, на какие ресурсы можно рассчитывать. Например, если для создания новой функции продукта потребуется дополнительная инвестиция в исследования или найм новых сотрудников, ПМ должен учитывать это в бюджете.
Бюджетирование — это не только про определение стоимости разработки новых фичей. Это также включает в себя мониторинг и оптимизацию текущих затрат. Например, если определённая часть инфраструктуры не используется или используется неэффективно, ПМ должен решить, стоит ли её оптимизировать или отказаться от неё вовсе. Также, бюджетирование включает в себя учёт возможных рисков и непредвиденных обстоятельств. Например, если во время разработки возникают непредвиденные трудности, ПМу понадобится запасной план и бюджет для их решения.
Пример. Допустим, у нас есть продукт — мобильное приложение для заказа такси. С помощью инструментов аналитики, мы видим, что у пользователей возникают трудности с поиском нужного адреса. ПМ принимает решение о добавлении функции автозаполнения адреса. Для решения этой задачи необходимо интегрировать внешний сервис, который стоит дополнительных ресурсов. ПМ должен оценить, сколько ресурсов будет стоить интеграция и включить это в бюджет. Разберём детально:
- Оценка затрат: ПМ исследует внешние сервисы для автозаполнения адреса и выясняет, что самый надёжный сервис стоит 10 000 долларов за год. Кроме того, разработчики говорят, что на интеграцию этого сервиса уйдёт около 100 часов работы, что, по текущим расценкам компании, будет стоить ещё 5 000 долларов.
- Оценка потенциальной выгоды: ПМ анализирует данные и приходит к выводу, что, из-за трудностей с поиском адреса, около 10% пользователей отменяют заказ. Если функция автозаполнения адреса сможет снизить эту цифру до 5%, это может увеличить общее количество заказов и, соответственно, доходы компании.
- Решение: Исходя из этих данных, ПМ принимает решение о том, что интеграция сервиса автозаполнения адреса оправдана, несмотря на высокие начальные затраты. Он включает это в бюджет и представляет его руководству на утверждение.
Общение с бизнесом и максимизация прибыли
Продакт-менеджер всегда находится на стыке между технической и бизнес-сторонами продукта. Это ключевая роль, требующая взаимодействия с бизнесом на всех этапах разработки: от формирования идеи до её реализации и анализа результатов. Для эффективного общения, ПМ должен понимать бизнес-стратегию компании, её финансовую структуру и цели.
Бизнес часто выражает свои требования в финансовых показателях. Например, может быть задачей увеличить прибыль на 10% в следующем квартале или сократить расходы на 15%. Задачей ПМа в данном случае является перевод этих требований в конкретные продуктовые метрики, например, увеличение активных пользователей на 20% или сокращение времени отклика системы на 10%. То есть найти связь между финансовым показателем и продуктовым. Что может повлиять на финансовый результат? Какие показатели следует анализировать, чтобы понять, из чего состоит прибыль в контексте продуктовых метрик? Это понимание даёт продакт-менеджеру способность осознанно влиять на финансовый результат и максимизировать прибыль компании. Если добавление новой функции приводит к росту пользовательской активности, это, вероятно, повлечёт увеличение прибыли. Если новая функция улучшает пользовательский опыт и снижает отток клиентов, это также может положительно отразиться на финансовых показателях. Резюмируя, задача продакта — понимать, как влияет изменение продуктовых метрик на финансовый результат компании.
Для анализа финансового результата продакт-менеджер может использовать базовые финансовые отчёты, например отчёт о финансовом результате (Profit and Loss или PL) или отчёт о движении денежных средств (Cash Flow или CF). Каждый из них содержит ключевую информацию о финансовом состоянии компании.
Пример. Мы добавили функцию «Helicopter» в наше приложение для заказа такси. Спустя полгода работы, прибыль компании выросла на 1%. Это не совсем те результаты, которые хотел получить бизнес от новой функции. Фаундеры поставили задачу продакт-менеджеру разобраться, что именно повлияло на финансовый результат. В данном случае продакт-менеджер должен системно проанализировать продуктовые метрики и разобраться, что в конечном итоге повлияло на прибыль. Возможно, пользователи не оценили новой функции, а возможно затраты на создание и поддержку фичи оказались очень высоки и нивелируют успешность новой функции. Разберём детально:
- Анализ использования: ПМ обнаруживает, что, хотя функция «Helicopter» популярна среди пользователей, лишь малая часть из них фактически использует её для заказа вертолёта. Большинство используют функцию только для того, чтобы посмотреть, сколько будет стоить такая поездка, но затем заказывают обычное такси.
- Анализ затрат: ПМ также обнаруживает, что затраты на создание и поддержание функции «Helicopter» оказались выше, чем ожидалось. В частности, затраты на интеграцию с сервисами вертолётных компаний, а также на маркетинговые кампании для продвижения новой функции, оказались значительными.
- Анализ дохода: Несмотря на высокие затраты, доход от функции «Helicopter» оказался низким, так как мало пользователей фактически заказывали вертолёты.
Исходя из этого анализа, ПМ может прийти к выводу, что, хотя функция «Helicopter» казалась привлекательной на бумаге, она не оправдала вложенных в неё инвестиций. Он может рекомендовать остановить маркетинговые кампании для этой функции и перенаправить ресурсы на другие, более прибыльные аспекты приложения.
Оценка финансовых рисков
Не самый очевидный пункт, однако в условиях постоянного изменения требований, быстрого темпа разработки и доставки продукта, продакт-менеджер должен уметь своевременно оценивать финансовые риски. В первую очередь это необходимо для принятия обоснованных решений. Каждое решение ПМа имеет финансовые последствия. Например, выбор технологии, найм персонала, запуск маркетинговой кампании — всё это требует инвестиций. И прежде, чем начать разработку продукта необходимо проанализировать какие действия к каким последствиям могут привести. В данном случае понимание финансовых рисков помогает принимать обоснованные решения, максимизируя прибыль и минимизируя потенциальные убытки.
Далее, зачем ещё может потребоваться скилл оценки рисков — это определение приоритетов. Важно понимать, что ресурсы любой компании ограничены. И необходимо определять, какие функции и задачи следует разработать в первую очередь, чтобы максимизировать возврат инвестиций.
И наконец, понимание того, как каждое решение повлияет на финансовую сторону, помогает контролировать затраты и, если необходимо, корректировать их в процессе разработки продукта.
Пример. Допустим, компания планирует разработать новую функцию для своего приложения для заказа такси, которая позволит пользователям делиться стоимостью поездки с другими пользователями. Разработка этой функции займёт 2 месяца и будет стоить $50 000. Маркетинговая кампания для продвижения новой функции обойдётся в $20 000. Затраты на поддержку пользователей оцениваются в $10 000 в месяц.
Ожидается, что новая функция привлечёт 10 000 новых пользователей в месяц, каждый из которых в среднем потратит $10. Таким образом, ожидаемый доход от новой функции составит $100 000 в месяц.
Точка безубыточности будет достигнута через два месяца после запуска функции, когда общий доход ($200 000) покроет общие расходы ($80 000 + $10 000 + $10 000).
Однако, если разработка задержится на месяц, это увеличит расходы на зарплаты разработчиков и инфраструктуру на $25 000, а также затраты на поддержку пользователей на $10 000. К тому же, компания потеряет $100 000 потенциального дохода из-за задержки запуска. Таким образом, одномесячная задержка может увеличить общие затраты на $135 000 и отодвинуть точку безубыточности на месяц.
Итог
Итак, понимание финансов помогает продакт-менеджеру оптимизировать бюджет, что важно для разработки, маркетинга, и поддержки продукта. Например, если новая функция требует интеграцию внешнего сервиса, как в случае с функцией автозаполнения адреса в приложении для заказа такси, продакт-менеджер должен оценить, сколько ресурсов будет стоить интеграция, и включить это в бюджет. Также, продакт-менеджеру необходимо понимать, какие затраты приемлемы для компании. Например, если затраты на рекламу превышают ожидаемый доход от привлечённых клиентов, возможно, стоит пересмотреть маркетинговую стратегию.
Кроме того, понимание финансов облегчает общение с бизнесом. Если прибыль от новой функции, такой как «Helicopter», не оправдывает затрат, продакт-менеджер должен анализировать продуктовые метрики и определить причину. Это может быть связано с тем, что пользователи не оценили новую функцию, или затраты на создание и поддержку функции были слишком высоки. С пониманием финансов, продакт-менеджер сможет объяснить бизнесу, почему финансовый результат оказался таким, и предложить пути решения проблемы.
Оценка финансовых рисков также является важной частью работы продакт-менеджера. Например, если разработка новой функции задерживается на месяц, это может повлечь за собой ряд финансовых последствий, таких как потеря дохода из-за отсутствия новых пользователей, увеличение затрат на разработку, или потеря текущих пользователей из-за неудовлетворённости. Продакт-менеджер должен уметь оценить эти риски и учесть их при принятии решений.
Также, понимание финансов помогает продакт-менеджеру определить точку безубыточности продукта и ожидаемый доход. Это помогает принимать обоснованные решения о том, стоит ли вкладывать дополнительные ресурсы в продукт или функцию.
Наконец, понимание финансов даёт продакт-менеджеру конкурентное преимущество на рынке труда. Это делает его более ценным сотрудником для компании, так как он может взаимодействовать с финансовым отделом на их языке, помогать принимать стратегические решения, и в целом способствовать финансовому успеху продукта и компании. Например, продакт-менеджер, понимающий финансы, сможет лучше оценить потенциальные выгоды и риски, связанные с различными решениями, что, в свою очередь, повлияет на финансовые показатели компании.
В заключение, понимание финансов для продакт-менеджера не просто желательно, а крайне необходимо. Это помогает оптимизировать бюджет, улучшить общение с бизнесом, оценить финансовые риски, определить точку безубыточности и ожидаемый доход, а также укрепляет его позицию на рынке труда.