9 точек роста для менеджеров продукта

Валерия Розова

2023-09

Искать точки роста — сложно, долго и дорого. На интенсиве для продактов мы решаем эту задачу с помощью индивидуального плана развития. Этот инструмент дает оценить все свои компетенции по десятибалльной шкале и понять, чего вам не хватает для того, чтобы перейти на следующий грейд.

Сегодня поиграю в роль руководителя и расскажу вам, какие основные точки роста продактов я заметила на базе 200+ индивидуальных планов развития, которые проверила и помогла составить.

Точка роста #1. Делать не «то что сказали» и «то что сложили в бэклог», а самим определять направления работы

Часто продакты работают по принципу «где родился — там и пригодился». Они делают понятный набор задач, который дали на входе, или который исторически делают продакты в этой компании. Из подобной ситуации им тяжело вырасти и увеличить свою зону ответственности, а, значит, и перейти на следующий грейд. Изо дня в день они разбирают бэклог или работают над одной конкретной метрикой, и как это изменить — неизвестно. Это и есть первая точка роста. И, чтобы с ней разобраться нужно понять несколько вещей. (а) какие компетенции вам нужны для того, что делать больше работы; (б) кому и за что в этой компании дают больше ответственности; (с) как вам закрыть пункты а и б, чтобы, наконец, начать делать более важные вещи. В оценке вам поможет руководитель, коллеги или эксперты-продакты с рынка. В понимании за что дают ответственность — анализ прошлых кейсов или честная фидбек-сессия с руководителем. В том, чтобы закрыть все эти пункты для себя — план развития и системная работа по нему.

Точка роста #2. Понимать и точно считать, сколько денег вы можете принести компании

Когда на интервью спрашиваешь продакт-менеджера, почему он просит именно столько денег, ответ часто звучит неубедительно. Все потому, что продакт не говорит в параметрах «окупаемости» своего труда. Для того, чтобы попасть на работу, получить повышение или роль руководителя, нужно говорить на языке, понятном и интересном для бизнеса. И это язык финансов. Если вы знаете, как командой из 5 человек окупиться в 2, 3, 5 раз, то вы выглядите как привлекательный руководитель. Научитесь считать, сколько денег ваш продукт приносит компании — сколько дополнительной выручки помогает сделать, сколько экономит за счет повышения эффективности. Тогда вы сможете вести переговоры из сильной позиции, тогда вы будете лучше работать с приоритетами, и тогда вырастет ваша ценность для компании.

Точка роста #3. Работать самостоятельно, как кросс-функциональный специалист, не требуя административных ролей вокруг себя

Продакты часто требуют не только высокой зп, но и много дополнительных людей, которые будут закрывать их задачи. Речь про исследователей, проджект-менеджеров и даже продактов-стажеров, которые будут двигать таски в джире. Много людей — это куча затрат. На поиск и найм, на адаптацию и онбординг, на коммуникацию. Появляются дополнительные точки касания, дополнительные люди, которым надо дать фидбек. Конечно, для компании более выгодно нанять 1 человека, чем 5. И чем более кросс-функциональным специалистом вы будете, тем выше ваша стоимость и ценность. Конечно, у всего есть разумные пределы, и в какой-то момент действительно пригождается выделенный исследователь. Но таких ситуаций мало, и они не происходят, пока вы не доработали до уровня синиора. Старайтесь учиться управлять командой разработки самостоятельно, рисуйте простые прототипы на коленке, умейте проводить глубинные интервью и анализировать результаты АБ-тестов. Это — большая точка роста и огромный ускоритель работы.

Точка роста #4. Глубоко разбираться в бизнесе, на который работаете

Бизнес-модель, экономика предприятия, финансы — продакт иной раз и не задумывается об этих вещах. У него есть задача — делать онбординг для пользователя удобным, а зачем это нужно, сколько на это нужно и можно потратить и когда нужно остановиться, будто бы не его задачи. Это не так. Чем глубже вы будете разбираться в бизнесе — в том, как он зарабатывает, какую ценность создает, где и какие ресурсы берет, какая у него маржинальность и финансовые показатели, какая EBITDA, тем выше вы сможете забраться по карьерной лестнице. Мы все доверяем людям, которые видят «широкую картинку», могут разобраться в чем угодно, интересуются, и хорошо анализируют причинно-следственные связи. Становитесь таким человеком — удивите CEO тем, что вы знаете, какие цифры были в отчетности прошлого года, и какие у вас основные статьи расходов. А если вы еще и найдете решения, как их сократить — вот уж где произойдет настоящий скачок вперед.

Точка роста #5. Глубоко разбираться в технологиях, которые выбирают ваши инженеры

На вопрос «а почему вы выбрали язык программирования Java» продакт обычно говорит, что «так исторически сложилось» и «выбирал не он». Технологии либо сильно ограничивают продуктовую разработку, либо открывают множество возможностей. Так, если у вас редкий язык программирования, вы столкнетесь со сложностями в масштабировании команды разработки. Где-то вы встрянете в техдолг, где-то вам будут недоступны анимации. Важно глубоко, системно и с постоянными апдейтами разбираться в том, какие технологии выбирают ваши инженеры, как устроена архитектура, и какие у вас есть сильные и слабые стороны в разработке. Это позволит ускорять процессы и пользоваться доступными возможностями. А еще выведет на новый уровень общение с разработчиками и позволит быстрее добиваться результатов бизнеса.

Точка роста #6. Работать системно

По вторникам — исследования, по четвергам у нас — подвиги. Работа продактов регулярно застревает в состоянии полного хаоса. Проводятся какие-то исследования, считаются какие-то метрики и идут АБ-тесты. Но — зачем, в рамках какой стратегии, и какую бизнес-метрику мы сейчас пытаемся прокачать, не ясно. Системная работа — это та работа, которую ты можешь повторить в любых условиях. Пилоты авиасудна знают, как управлять самолетом в разную погоду, разные времена года и суток. Поэтому мы и доверяем им самое ценное, что у нас есть — себя. Работа продакт-менеджера тоже должна быть системной, и начинается эта система с формулирования стратегии работы. Затем идет определение иерархии метрик, начиная с финансовых показателей, на которые мы хотим влиять. Проходит красной нитью через метрики продукта, исследования, дизайн и разработку. Систематизировать процесс, уметь повторять его в разных обстоятельствах — большая точка роста для многих продакт-менеджеров.

Точка роста #7. Меньше переговариваться и больше работать руками

Типичный календарь продакт-менеджера — это по 8 встреч в день. Логичный вопрос — а работать когда вы планируете? Если у вас есть потребность постоянно общаться, значит у вас сложности с системным налаживанием процессов. Стратегия, регулярные синки со стейкхолдерами, прозрачный и презентованный всем роадмап — все эти вещи режут часы, которые надо проводить в переговорках. Сокращение административного персонала вокруг вас, внятные общие Q&A-сессии, удобные чаты для обсуждения ad hoc вопросов, скрам, в конце концов. Да, работа продакта во многом про коммуникацию, управление командой и стейкхолдерами. Но нам еще нужно успевать многое делать «руками» — клиентские интервью, анализ данных, проектирование, постановка задач, деск-рисерч. И аутсорсить это все — не получится, потому что так потеряется связь с продуктом и, опять же, возникнет еще больше костов на коммуникацию. Оптимизируйте переговоры и работайте руками — чтобы стать руководителем, важно отточить эти навыки.

Точка роста #8. Упрощать и делать то, что даст результат максимально быстро

Иногда продактам кажется, что надо сразу подумать вообще обо всем, создать экосистему, метавселенную и собрать роадмап на шесть лет вперед. Вся эта подготовительная работа порой отжирает слишком много времени, а прогресса в метриках — нет. Прорабатывать продукт так, чтобы он был устойчивым и работал в долгую — круто и умно. Но среда и контекст меняются слишком часто, а еще не запущенный продукт, может быть, вообще придется выбросить. Поэтому для продакта крайне важно знать, какую из дорожек можно срезать и сократить. Где можно добиться быстрых результатов, а где — нужно подумать подольше. Уметь упрощать, приоритизировать и показывать быстрые результаты — мало кто умеет. А в текущих реалиях именно такая экспертиза очень нужна почти всем компаниям на рынке.

Точка роста #9. Быть лидером, вместо того чтобы объяснять все неподходящим контекстом и неудачными обстоятельствами

Объясняя, почему не удалось довести продукт до запуска, или добиться роста метрик, продакты часто ссылаются на обстоятельства, некомпетентное руководство, волатильность рынков и много что еще. Позиция продакт-менеджера предполагает, что он возьмет на себя судьбу продукта. Это значит, что он будет его развивать, запускать, формировать. Но это так же значит, что он будет его трансформировать, продавать внутри и вовне, перезапускать и делать все, чтобы этой судьбой управлять и приносить пользу клиентам и бизнесу. Поэтому, даже если обстоятельства были «не очень», самое важное, как вы с ними боролись, что пытались сделать и как именно вы не сдавались. Лидерство позволяет многие продукты достать с помойки, пройти самые сложные периоды и создавать гениальное в условиях ограничений.